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点滴见真情,服务暖人心_社会频道_东方资讯

发布日期:2020-08-23 04:55   来源:未知   阅读:

  • “帮我想想办法吧,我真的不知道该怎么办才好!”“您别太着急了,天热先喝口水,坐着休息一会儿,我们来帮您一起联系”。2020年8月10日,工商银行朝阳路支行网点内出现这样的暖心一幕,网点林主任一边轻轻搀扶客户陈女士就座,一边用柔和而坚定的语气轻声安慰道。

    这件事情的缘由原来是这样:几年前,陈女士的老伴曾在网点购买过国债,1年前老伴因病不幸去世,陈女士整理遗物时无意间翻出了申购的回单,眼看着今年国债马上就要到期了,可老伴的公证书上并没有注明国债的继承问题。按照我国继承法相关规定,国债是夫妻双方的共同财产,在没有特别说明的情况下,陈女士老伴去世后,国债应由陈女士及其子女共同继承,办理兑付手续需要各方到场签字办理。而陈女士的大儿子在国外生活,受目前疫情影响短时期内根本无法回国,无法兑付的国债成了陈女士心中的一个大难题。

    工商银行朝阳路支行林主任耐心安慰,热心配合,积极帮助陈女士寻求解决办法,经过几次与公证处的沟通交涉,终于达成了处理方案,帮助陈女士成功将国债取出。陈女士激动地拉着林主任的手说:“真是太感谢了,我什么都不懂,给你们添麻烦了!”“不用客气,这些都是我们应该做的”得到客户的赞许和认可,林主任展露出开心的笑颜。(童瑶)